{"id":48885,"date":"2024-08-23T12:54:45","date_gmt":"2024-08-23T10:54:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jobsqd.com\/job\/nederlandse-qa-teammanager-riga"},"modified":"2025-10-09T08:28:21","modified_gmt":"2025-10-09T06:28:21","slug":"nederlandse-qa-teammanager-riga-r32","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.jobsqd.com\/nl\/job\/nederlandse-qa-teammanager-riga-r32\/","title":{"rendered":"Nederlandse QA Teammanager &#8211; Riga"},"content":{"rendered":"","protected":false},"author":56,"featured_media":46940,"template":"","meta":{"_promoted":"","_job_location":"Letland","_application":"info@jobsqd.com","_filled":false,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":"","_job_grid_image":"https:\/\/www.jobsqd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Riga-940x350-3.jpg","_job_cities":"","is_private":"0","_job_desc":"Spreek je Nederlands en ben je op zoek naar een spannende baan als teammanager in Riga? Dan hebben we goed nieuws - neem contact met ons op en begin je werkavontuur in het buitenland.","_job_level":"","_job_experience":"2-4 jaar ervaring in een gerelateerde positie","_job_company_name":"dutch-speaking-openings","_job_content":"<em>Reference: TELA<\/em>\n<p dir=\"ltr\">*Je moet een Europees paspoort hebben om voor deze functie te solliciteren.*<\/p>\n\n<h2>We bieden<\/h2>\n<ul>\n \t<li>Werk vanuit mooie kantoren in Riga<\/li>\n \t<li>Betaalde relocatie (vlucht, 1 maand accommodatie betaald door het bedrijf)<\/li>\n \t<li>Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf<\/li>\n \t<li>Particuliere zorgverzekering<\/li>\n \t<li>Maandelijkse voedselbonnen<\/li>\n<\/ul>\n<h2>De baan<\/h2>\nAls kwaliteitsmanager ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen en ontwikkelen van je team kwaliteitsanalisten om een geweldige klantervaring te cre\u00ebren en continue verbetering te garanderen. Dit vereist een goed begrip en het bijhouden van belangrijke team KPI's. \n\n<span style=\"background-color: var(--global--color-background);color: var(--global--color-primary);font-family: var(--global--font-secondary);font-size: var(--global--font-size-base)\">Dagelijkse werkzaamheden zijn onder andere:<\/span>\n<ul>\n \t<li>Beheer piekmomenten voor bereikbaarheid door te werken aan telefoontjes en tickets<\/li>\n \t<li>Pak dalingen in prestaties proactief aan<\/li>\n \t<li>Houd toezicht op, co\u00f6rdineer en begeleid de dagelijkse activiteiten van het personeel in het operationele team<\/li>\n \t<li>Plan verbeteringen op lange termijn, kijk minstens 6 maanden tot 1 jaar vooruit<\/li>\n \t<li>Cre\u00eber een werkwijze waar teamleden zich aan moeten houden om een goede routine te behouden<\/li>\n \t<li>Delegeer specifieke klantenservicetaken aan teamleden om specialisatie te cre\u00ebren en klantenservice te verbeteren<\/li>\n \t<li>Bekijk alle klachten van klanten, los problemen op en overleg met de juiste afdelingen om complexe kwesties aan te pakken en effectievere oplossingen te bieden<\/li>\n \t<li>Begeleid het team zowel op het gebied van processen als persoonlijke functionaliteit<\/li>\n \t<li>Identificeer trainingsbehoeften en co\u00f6rdineer met QA en het trainingsteam om de nodige coaching te bieden<\/li>\n<\/ul>\n<span style=\"font-family: var(--heading--font-family);font-size: var(--heading--font-size-h2);font-weight: var(--heading--font-weight);letter-spacing: var(--heading--letter-spacing-h2);background-color: var(--global--color-background);color: var(--global--color-primary)\">Jouw kwalificaties<\/span>\n<p dir=\"ltr\">Je spreekt en schrijft in het Nederlands op B2 of C1 niveau en je kunt communiceren in het Engels (B1).<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Ervaring in een vergelijkbare rol.<\/p>\n\n<ul>\n \t<li dir=\"ltr\">Ervaring in het beheren van diensten over verschillende geografische gebieden met internationale klanten.<\/li>\n \t<li dir=\"ltr\">Begrip van COPC, ervaring met het omgaan met procesverbeteringen.<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Je hebt een goed begrip en niveau van computervaardigheden.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Je kan goed communiceren,<span style=\"background-color: var(--global--color-background);color: var(--global--color-primary);font-family: var(--global--font-secondary);font-size: var(--global--font-size-base)\"> bent flexibel, verantwoordelijk en kan goed onder druk van<\/span> deadlines werken.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Als je vragen hebt over de functie, stuur dan gerust een mailtje naar info@jobsqd.com. We staan klaar om je te helpen. <\/p>","_job_employment_type":"","_custom_apply_link":"0","_apply_link_type":"","_apply_link_text":"","_apply_link_email":"","_apply_form_link":""},"job-categories":[508],"ctrljm_skill":[],"job_listing_tag":[443],"class_list":["post-48885","job_listing","type-job_listing","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","job_listing_tag-tela"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/48885","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/56"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/48885\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":95779,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/48885\/revisions\/95779"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/46940"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48885"}],"wp:term":[{"taxonomy":"job_listing_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/job-categories?post=48885"},{"taxonomy":"ctrljm_skill","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/ctrljm_skill?post=48885"},{"taxonomy":"job_listing_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_tag?post=48885"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}