{"id":47072,"date":"2024-09-12T10:58:45","date_gmt":"2024-09-12T08:58:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jobsqd.com\/job\/engels-sprekend-real-time-analyst-rta-riga"},"modified":"2025-12-01T13:47:49","modified_gmt":"2025-12-01T12:47:49","slug":"engels-sprekend-real-time-analyst-rta-riga-r55","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.jobsqd.com\/nl\/job\/engels-sprekend-real-time-analyst-rta-riga-r55\/","title":{"rendered":"Engelse Real Time Analyst (RTA) &#8211; Riga"},"content":{"rendered":"","protected":false},"author":56,"featured_media":46940,"template":"","meta":{"_promoted":"","_job_location":"Letland","_application":"info@jobsqd.com","_filled":false,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":"","_job_grid_image":"https:\/\/www.jobsqd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/riga-2-940x350-1.jpg","_job_cities":"","is_private":"0","_job_desc":"Spreek jij Engels en ben jij opzoek naar een spannende en afwisselende baan als real time analist in Riga? Dan hebben wij goed nieuws! Neem gerust contact op en begin jouw buitenlandse werkavontuur!","_job_level":"","_job_experience":"2-4 jaar ervaring in een gerelateerde positie","_job_company_name":"english-speaking-openings","_job_content":"<em>Reference: TELA<\/em>\n<p dir=\"ltr\">*Je moet een EU paspoort hebben om op deze functie te kunnen solliciteren.*<\/p>\n\n<h2>We bieden<\/h2>\n<ul>\n \t<li>Werk vanuit mooie kantoren in Riga<\/li>\n \t<li>Betaalde relocatie (vlucht, 1 maand accommodatie betaald door het bedrijf)<\/li>\n \t<li>Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf<\/li>\n \t<li>Particuliere zorgverzekering<\/li>\n \t<li>Maandelijkse voedselbonnen<\/li>\n<\/ul>\n<h2>De baan<\/h2>\nAls RTA ben jij verantwoordelijk voor het afhandelen en voldoen aan de afdelingsvereisten. Je beheert realtime wachtrijen en vaardigheidswisselingen. \n\nDagelijkse werkzaamheden zijn onder andere:\n<ul>\n \t<li>Voer maandelijkse klantcalibratiesessies uit<\/li>\n \t<li>Communiceren tussen teamlocaties om het personeel effectief aan te sturen<\/li>\n \t<li>Vlotte, ge\u00efnformeerde en accurate keuzes kunnen maken wanneer dringende situaties of opties verschijnen.<\/li>\n \t<li>Het aanhouden van Real Time<\/li>\n \t<li>Ervoor zorgen dat de SLA-targets (Service Level\/Abandon) consistent worden gehaald<\/li>\n \t<li>Real Time Melden - op tijd en nauwkeurig<\/li>\n \t<li>Klantbeheer - intern en extern<\/li>\n \t<li>Gegevens en gegevensanalyses op hoog niveau verwerken<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Jouw kwalificaties<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">Je spreekt en schrijft Engels vloeiend (minstens C1 niveau)<\/p>\n<p dir=\"ltr\">\ud83c\udf93 Minimaal 1 jaar ervaring in Real Queue Management. Bij voorkeur minimaal 2 jaar ervaring in een callcenter-omgeving. Begrip van operationele processen, logisch denken, rapportage en analyse.  <\/p>\n<p dir=\"ltr\">\ud83d\udcbb Je hebt een goed begrip en niveau van computervaardigheden. Goede kennis van MS Excel en andere MS Office-programma's. Kennis van Avaya CMS. <\/p>\n<p dir=\"ltr\">\ud83d\udcaa\ud83c\udffb Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om strategisch te denken en te werken in termen van zakelijke kansen en groei. Gemotiveerd en in staat om effectief te plannen. <\/p>\n<p dir=\"ltr\">Je bent <span style=\"background-color: var(--global--color-background);color: var(--global--color-primary);font-family: var(--global--font-secondary);font-size: var(--global--font-size-base)\">flexibel, neemt verantwoordelijkheid en kan goed onder druk <\/span>van deadlines werken.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Als je vragen hebt over de functie, stuur dan gerust een mailtje naar info@jobsqd.com. We staan klaar om je te helpen. <\/p>","_job_employment_type":"","_custom_apply_link":"0","_apply_link_type":"","_apply_link_text":"","_apply_link_email":"","_apply_form_link":""},"job-categories":[517],"ctrljm_skill":[],"job_listing_tag":[443],"class_list":["post-47072","job_listing","type-job_listing","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","job_listing_tag-tela"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/47072","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/56"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/47072\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":95772,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/47072\/revisions\/95772"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/46940"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47072"}],"wp:term":[{"taxonomy":"job_listing_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/job-categories?post=47072"},{"taxonomy":"ctrljm_skill","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/ctrljm_skill?post=47072"},{"taxonomy":"job_listing_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_tag?post=47072"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}