Nederlandssprekende Teamleider – Riga

Reference: TELA

*Je moet een EU paspoort hebben om op deze functie te kunnen solliciteren.*

Wij bieden:

• Werk vanuit mooie kantoren in Riga
• Accommodatie voor 8 weken
• Betaalde vlucht
• Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
• Particuliere zorgverzekering
• Maandelijkse voedselbonnen

De baan

Als teamleider ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen en ontwikkelen van je team om een geweldige klantervaring te creëren en continue verbetering te waarborgen. Dit doe je door te focussen op naleving, continue verbetering, samenwerking en bestuur.

Dagelijkse werkzaamheden zijn onder andere:

• Zorgen dat je team zich houdt aan de processen voor omgang met klanten en dus voldoen aan de vereisten (KPI's) en deze overtreffen.
• Observeer, identificeer en analyseer trends en patronen.
• De kwaliteitsprestaties analyseren en deelnemen aan audits en beoordelingen.
• Initiatieven en prestaties presenteren tijdens bedrijfsbeoordelingen
• Follow-up van aandachtspunten

Vereiste kwalificaties

Je spreekt en schrijft in het Nederlands op B2 of C1 niveau en je kunt communiceren in het Engels (B1).

2-4 jaar ervaring als teamleider en/of kwaliteitsanalist. Kennis van Lean, Six Sigma, PDCA, andere kwaliteitsverbetering methode en projectervaring worden mooi meegenomen.

Je hebt een goed begrip en niveau van computervaardigheden.

Sterke analytische en inziens vermogen, met een flexibele mindset van voortdurende verbetering.

Je kan goed communiceren, bent flexibel, verantwoordelijk en kan goed onder druk van deadlines werken.

Als je vragen hebt over de functie, stuur dan gerust een mailtje naar info@jobsqd.com. We staan klaar om je te helpen.