Nederlandse klanten- en IT-ondersteuningsmedewerker, Microsoft Xbox – Athene

Reference: TEGR

Athene is een stad die eeuwenoud erfgoed combineert met modern leven, wat een unieke en indrukwekkende sfeer met zich meebrengt. Geniet van het levendige nachtleven, met bruisende barretjes en clubs die tot leven komen als de zon onder is. Bak in het mediterrane klimaat, met lange zomers en milde winters. Ervaar de oprechte gastvrijheid en de relaxte levensstijl van de Grieken. Als Nederlander zul je ook de prachtige natuur, het heerlijke water en de lagere levenskosten waarderen. Daarnaast doe je waardevolle werkervaring op in een bedrijf waarin je professionele hulp biedt voor Microsoft Xbox.

Klik hier om meer te lezen over verhuizen naar Griekenland.

*JE HEBT EEN EUROPEES PASPOORT NODIG OM TE SOLLICITEREN*

We Bieden

• Werken vanuit moderne kantoren in de bruisende stad Athene, omringd door een dynamisch en internationaal team
• Krijg 2 extra salarissen per jaar (totaal 14 salarissen)
• Prestatiebonussen
• Goede doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf (supervisor, kwaliteitsanalist, CSR2, trainer)
• Verhuispakket (vlucht, ophaalservice op het vliegveld, en hotel voor 2 weken)
• Privé gezondheidspakket
• Makelaar op onze kosten om je te helpen een appartement te vinden
• Hulp bij het openen van een Griekse bankrekening, belastingpapierwerk

De baan

Werken in de klanten- en IT-service betekent dat je het eerste contactpunt bent tussen de gebruikers/klanten en het bedrijf Microsoft Xbox. Hiervoor representeer je ze als bedrijf en voorzie je technische en ondersteunende assistentie met welke vraag de klant ook heeft: over producten, aankopen, foutmeldingen, etc. Het is belangrijk dat je een probleemoplosser bent met een positieve instelling. Je zult de benodigde training krijgen voor je klanten gaat helpen!

Dagelijkse werkzaamheden zijn onder andere:

• Bied de beste technische ondersteuning aan onze klanten via telefoon en e-mail voor allerlei problemen
• Geef nauwkeurige informatie door de juiste procedures te volgen
• Beantwoord vragen van klanten op een vriendelijke en professionele manier
• Haal en overtref onze kwaliteitsdoelen voor klantenservice, nalevingsvoorschriften en productiviteitsdoelen
• Creëer een geweldige klantervaring die mensen waarderen en waar we trots op zijn
• Wees verantwoordelijk voor het opvolgen van de aanwijzingen van het management en het geven van feedback

Jouw kwalificaties

Je spreekt en schrijft Nederlands op moedertaalniveau en je bent vloeiend in het Engels (B2).

Ervaring in klantenservice is een plus, maar geen must.

Je beschikt over basiskennis en -vaardigheden op het gebied van computergebruik. Je kunt uitstekend multitasken.

Je hebt de wil om te leren en vooruit te komen, en bent een nieuwsgierige onderzoeker en probleemoplosser. Uitstekende analytische en probleemoplossende vaardigheden met sterk oog voor detail.

Sterke communicatieve vaardigheden met uitstekende gespreksvaardigheden aan de telefoon, aandachtig luisteren en superieure schrijfvaardigheden. Je hebt goede vaardigheden in het opbouwen van relaties.

 

Als je vragen hebt over de functie, stuur dan gerust een mailtje naar info@jobsqd.com. Onze recruiters staan klaar om al je vragen te beantwoorden!