Holiday

25 days

Trial period

3 Month

Start date

10 March

Relocation

Ask the recruiter

Language

French

Nous recherchons actuellement des défenseurs de l’expérience client, désireux de développer leur carrière au sein du leader mondial de la gestion externalisée de l’expérience client omnicanal.

 

Date de début : 10 mars 2020

Barcelone est la ville de nombreux grands artistes et peintres, vous aurez donc toujours beaucoup d’art à découvrir. Le chef-d’œuvre culturel le plus célèbre de la ville est l’œuvre de Gaudi, la grande cathédrale ”Sagrada Familia”, et c’est l’un des styles les plus uniques de l’architecture moderne. Si vous n’êtes pas très porté sur l’art et la culture, vous pouvez passer la journée sur l’une des plages de sable de Barcelone, à quelques pas seulement du centre-ville. Pendant que vous êtes sur la plage, vous pouvez goûter à certains des meilleurs fruits de mer que la Méditerranée a à offrir.

La ville a la réputation d’être la plus cosmopolite, la plus moderne et la plus avant-gardiste d’Espagne. Bien que la ville soit très moderne, vous trouverez toujours les vieux quartiers comme le quartier gothique, où se trouve le plus ancien bâtiment de la ville, ainsi que d’innombrables bars et magasins. 

La société est un leader mondial de la gestion externalisée de l’expérience client omnicanal. C’est une équipe de 217 000 personnes passionnées travaillant sur 340 sites et offrant une expérience client exceptionnelle dans 74 pays et 265 langues différentes.

 

L’entreprise vous propose un poste à temps plein et un salaire compétitif. En outre, vous recevrez un package complet de relocalisation qui comprend l’hôtel et le billet d’avion pour Barcelone. 

Vous ferez partie d’un environnement dynamique et décontracté avec des collègues de tous âges dans une équipe très motivée. 

 

Vos principales responsabilités : 

– Les Customer Experience Advocates assisteront les clients par téléphone et/ou par chat sur la gestion des comptes, les questions de facturation, le contenu et la navigation de base du site et des applications. 

– Fournir à nos clients une assistance sur les applications de compte, notamment en ce qui concerne les fonctionnalités des logiciels et le dépannage des configurations du système et des paramètres du réseau. 

– Fournir des réponses précises et en temps réel aux demandes des clients

 

Ce que nous recherchons :

– Une attitude positive 

– Niveau d’anglais B1/B2 

– Langue maternelle française

– Être capable de faire plusieurs choses à la fois et avoir de solides compétences en matière de communication

– Diplôme d’études secondaires

– Expérience en matière de service à la clientèle ou d’assistance technique

 

Si vous pensez que cela vous décrit, alors contactez-nous et nous vous aiderons dans le processus de candidature ! 

 

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