{"id":58249,"date":"2024-07-12T14:41:03","date_gmt":"2024-07-12T12:41:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jobsqd.com\/job\/deutschsprachiger-spezialist-fur-kartenreklamationen-fintech-krakau-hybrid\/"},"modified":"2026-02-24T16:16:22","modified_gmt":"2026-02-24T15:16:22","slug":"deutschsprachiger-spezialist-fur-kartenreklamationen-fintech-krakau-hybrid-r71","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.jobsqd.com\/de\/job\/deutschsprachiger-spezialist-fur-kartenreklamationen-fintech-krakau-hybrid-r71\/","title":{"rendered":"Deutschsprachiger Spezialist f\u00fcr Kartenreklamationen, FinTech – Krakau (hybrid)"},"content":{"rendered":"","protected":false},"author":56,"featured_media":20175,"template":"","meta":{"_promoted":"","_job_location":"Polen","_application":"info@jobsqd.com","_filled":false,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":"","_job_grid_image":"https:\/\/www.jobsqd.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Krakow-job-image-7-940x350-1.png","_job_cities":"","is_private":"0","_job_desc":"Sprichst und schreibst du flie\u00dfend Deutsch und strebst eine Karriere im FinTech-Bereich an? Dann haben wir eine Hybridstelle f\u00fcr dich in Polen bereit. Kontaktiere uns f\u00fcr weitere Informationen oder bewirb dich direkt.","_job_level":"","_job_experience":"Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenantr\u00e4gen und administrativen Aufgaben","_job_company_name":"Deutschsprachige Stellenangebote","_job_content":"Referenz: TEPOL<\/em>\n\nPolen hat sich zu einer progressiven Volkswirtschaft entwickelt, was es zu einem erstrebenswerten Ort f\u00fcr die Arbeit im Ausland gemacht hat. Es weist einen hohen Prozentsatz an Menschen auf, die Englisch als Zweitsprache sprechen, und aufgrund der Vielfalt gibt es viele Besch\u00e4ftigungsm\u00f6glichkeiten f\u00fcr Expats und Personen, die mehrere Sprachen sprechen. Die IT-Branche hat einen festen Platz in der polnischen Wirtschaft gefunden, sodass es insbesondere in diesem Bereich zahlreiche Stellenangebote gibt. \n\nKlicke hier, um mehr \u00fcber den Umzug nach Polen zu erfahren.<\/a>\n\n*WICHTIG: DU MUSST IN POLEN LEBEN ODER BEREIT SEIN, DICH UMGEHEND DORTHIN ZU BEGEBEN, UM SICH ZU BEWERBEN*\n

Wir bieten<\/h2>\n
    \n \t
  • Hybrides Arbeitsmodell: Arbeite nach Abschluss des ersten Trainingsmonats \u00fcberwiegend von zu Hause aus<\/li>\n \t
  • Leistungsbezogene Boni und Empfehlungspr\u00e4mien<\/li>\n \t
  • Umzugszuschuss<\/li>\n \t
  • Mobiltelefon-\/Internetzuschuss<\/li>\n \t
  • Unterhaltungsleistungen f\u00fcr Mitarbeiter<\/li>\n \t
  • Bezahlter Krankenurlaub<\/li>\n \t
  • Hervorragende Work-Life-Balance: Arbeit von Montag bis Freitag<\/li>\n \t
  • Krankenversicherung (Lebens-, Unfall- & Schwerkrankheitenversicherung)<\/span><\/li>\n \t
  • Sportabonnement<\/li>\n<\/ul>\n

    Die Stelle<\/h2>\nAls Spezialist f\u00fcr Kartenreklamationen bist du verantwortlich f\u00fcr die Unterst\u00fctzung von Kunden bei der Minimierung von Verlusten im Zusammenhang mit Zahlungskartenbetrug durch Dritte, die Meldung von Vorf\u00e4llen in deinem Bereich und die Einhaltung der Compliance bei allen Handlungen. Du wirst mit <\/span><\/span>internen Parteien zusammenarbeiten, einschlie\u00dflich anderer Kundendienstteams, Vertrieb, Finanzen, Risikomanagement, Treasury, Compliance und Rechtsabteilungen.<\/span>\n\nZu deiner t\u00e4glichen Arbeit geh\u00f6ren Aufgaben wie diese:\n
      \n \t
    • Dokumentiere deine Arbeit pr\u00e4zise in verschiedenen IT-Systemen<\/span><\/span><\/li>\n \t
    • Nimm als Prozessspezialist an Audits teil und liefer die erforderlichen Daten<\/span><\/span><\/li>\n \t
    • Pflege allgemeine Kenntnisse des Serviceumfelds, einschlie\u00dflich der Regeln der Kartensysteme (sowohl national als auch international) und der H\u00e4ndlervereinbarungen<\/span><\/span><\/li>\n \t
    • Gew\u00e4hrleiste die Einhaltung aller relevanten Vorschriften und organisatorischen Richtlinien<\/span><\/span><\/li>\n \t
    • Bearbeite Kundenkommunikation und -support per E-Mail und\/oder Telefon gem\u00e4\u00df den KPIs und vereinbarten SLAs (b<\/span><\/span>earbeite Fehler, f\u00fchre Korrekturen durch und untersuche Grundursachen)<\/span><\/span><\/li>\n \t
    • \u00dcbersetze Kommunikation in der Landessprache ins Englische<\/span><\/span><\/li>\n \t
    • Erwerbe und pflege fundierte Kenntnisse der organisatorischen Produkte und Prozesse innerhalb des Servicebereichs<\/span><\/span><\/li>\n \t
    • Halte dich \u00fcber die in den Arbeitsprozessen verwendeten IT-Tools und -Systeme auf dem Laufenden<\/span><\/span><\/li>\n \t
    • Demonstriere die F\u00e4higkeit und Motivation, dich bei Bedarf in anderen Aufgaben weiterzubilden und mehrere F\u00e4higkeiten zu erwerben<\/span><\/span><\/li>\n \t
    • Unterst\u00fctze, schule und helfe bei Bedarf anderen Teammitgliedern<\/span><\/span><\/li>\n \t
    • Entwickle Beitr\u00e4ge zu Prozessentwicklungsaufgaben und anderen Initiativen innerhalb des Bereichs<\/span><\/span><\/li>\n \t
    • Trage zu Workflow-\u00c4nderungen und Prozessverbesserungen bei\n<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      Deine Qualifikationen<\/h2>\n

      Du sprichst und schreibst flie\u00dfend Deutsch (mindestens C1) und beherrscht Englisch flie\u00dfend (B2).<\/p>\n\n

        \n \t
      • Franz\u00f6sische oder italienische Sprachkenntnisse sind von Vorteil.<\/li>\n<\/ul>\n

        Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenantr\u00e4gen und administrativen Aufgaben auf professionelle, positive und effektive Weise.<\/p>\n\n

          \n \t
        • Erfahrung in der Kommunikation und Erkl\u00e4rung des 'Warum' sowie die F\u00e4higkeit, analytisch zu denken und Risiken zu erkennen.<\/li>\n \t
        • Vorherige Erfahrung mit Zahlungsprodukten\/Kartendienstleistungen oder KYC\/AML\/Compliance ist von Vorteil.<\/li>\n<\/ul>\n

          Du verf\u00fcgst \u00fcber grundlegende Computerkenntnisse.<\/p>\n

          Du bist ergebnisorientiert, serviceorientiert, selbstst\u00e4ndig und flexibel.<\/p>\n

          Du bist ein schneller Lerner mit ausgezeichneten Kommunikationsf\u00e4higkeiten und der F\u00e4higkeit, Beziehungen aufzubauen.<\/p>\nWenn du Fragen zur Stelle hast, sende gerne eine E-Mail an info@jobsqd.com. Unsere Personalvermittler stehen dir gerne jederzeit zur Verf\u00fcgung!","_job_employment_type":"","_custom_apply_link":"0","_apply_link_type":"","_apply_link_text":"","_apply_link_email":"","_apply_form_link":""},"job-categories":[379],"ctrljm_skill":[],"job_listing_tag":[618],"class_list":["post-58249","job_listing","type-job_listing","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","job_listing_tag-tepol"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/58249","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/56"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/58249\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":105729,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/58249\/revisions\/105729"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20175"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=58249"}],"wp:term":[{"taxonomy":"job_listing_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/job-categories?post=58249"},{"taxonomy":"ctrljm_skill","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ctrljm_skill?post=58249"},{"taxonomy":"job_listing_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_tag?post=58249"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}