{"id":47866,"date":"2024-08-23T12:32:51","date_gmt":"2024-08-23T10:32:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jobsqd.com\/job\/deutscher-qa-teammanager-riga"},"modified":"2026-01-12T14:40:59","modified_gmt":"2026-01-12T13:40:59","slug":"deutscher-qa-teammanager-riga-r34","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.jobsqd.com\/de\/job\/deutscher-qa-teammanager-riga-r34\/","title":{"rendered":"Deutscher QA-Teammanager &#8211; Riga"},"content":{"rendered":"","protected":false},"author":56,"featured_media":33596,"template":"","meta":{"_promoted":"","_job_location":"Lettland","_application":"info@jobsqd.com","_filled":false,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":"","_job_grid_image":"https:\/\/www.jobsqd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Riga-940x350-3.jpg","_job_cities":"","is_private":"0","_job_desc":"Sprichst du Deutsch und suchst eine aufregende und dynamische Stelle als Teammanager in Riga? Dann haben wir gute Nachrichten - kontaktiere uns und starte dein Arbeitsabenteuer im Ausland.","_job_level":"","_job_experience":"2-4 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position","_job_company_name":"Deutschsprachige Stellenangebote","_job_content":"<em>Referenz: TELA<\/em>\n<p dir=\"ltr\">*Es ist erforderlich, dass du einen europ\u00e4ischen Pass besitzt, um dich f\u00fcr diese Position zu bewerben.*<\/p>\n\n<h2>Wir bieten<\/h2>\n<ul>\n \t<li>Arbeit in ansprechenden B\u00fcror\u00e4umlichkeiten in Riga<\/li>\n \t<li>Bezahlter Umzug (Flug sowie 1 Monat Unterkunft vom Unternehmen \u00fcbernommen)<\/li>\n \t<li>Karriereentwicklungsm\u00f6glichkeiten innerhalb des Unternehmens<\/li>\n \t<li>Private Krankenversicherung<\/li>\n \t<li>Monatliche Essensmarken<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Die Stelle<\/h2>\nAls Qualit\u00e4tsmanager wirst du daf\u00fcr verantwortlich sein, dein Team von Qualit\u00e4tsanalysten zu unterst\u00fctzen und weiterzuentwickeln, um eine hervorragende Kundenerfahrung zu schaffen und kontinuierliche Verbesserungen sicherzustellen. Dies erfordert ein fundiertes Verst\u00e4ndnis und die \u00dcberwachung der wichtigsten Team-KPIs. \n\n<span style=\"background-color: var(--global--color-background);color: var(--global--color-primary);font-family: var(--global--font-secondary);font-size: var(--global--font-size-base)\">Zu deiner t\u00e4glichen Arbeit geh\u00f6ren Aufgaben wie diese:<\/span>\n<ul>\n \t<li>Bew\u00e4ltigung von Spitzenvolumen f\u00fcr die Erreichbarkeit durch Bearbeitung von Anrufen und Tickets<\/li>\n \t<li>Proaktive Handhabung von Leistungseinbr\u00fcchen durch Verst\u00e4rkungspl\u00e4ne<\/li>\n \t<li>\u00dcberwachung, Koordination und Beaufsichtigung der t\u00e4glichen Aktivit\u00e4ten des Personals im Betriebsteam<\/li>\n \t<li>Planung langfristiger Verbesserungen mit einem Zeithorizont von mindestens 6 Monaten bis zu einem Jahr<\/li>\n \t<li>Erstellung eines Betriebsmodus, der von den Teammitgliedern eingehalten werden soll, um eine gute Routine aufrechtzuerhalten<\/li>\n \t<li>Delegation spezifischer Kundendienstaufgaben an Teammitglieder zur Schaffung von Spezialisierung und Verbesserung des Kundenservice<\/li>\n \t<li>\u00dcberpr\u00fcfung aller Kundenbeschwerden, Behebung von Problemen und Zusammenarbeit mit den zust\u00e4ndigen Abteilungen zur Bew\u00e4ltigung komplexer Angelegenheiten, mit dem Ziel, effektivere L\u00f6sungen bereitzustellen<\/li>\n \t<li>Mentoring des Teams sowohl in Bezug auf Prozesse als auch auf personelle Funktionalit\u00e4t<\/li>\n \t<li>Identifizierung von Schulungsbed\u00fcrfnissen und Koordination mit dem QA- und Schulungsteam zur Bereitstellung des notwendigen Coachings<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Deine Qualifikationen<\/h2>\n<p dir=\"ltr\">Du sprichst und schreibst Deutsch auf B2\/ C1 Level und du kannst gut auf Englisch kommunizieren (B1).<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Erfahrung in einer vergleichbaren Position.<\/p>\n\n<ul>\n \t<li dir=\"ltr\">Erfahrung im Management von Dienstleistungen \u00fcber L\u00e4ndergrenzen hinweg mit internationalen Kunden.<\/li>\n \t<li dir=\"ltr\">COPC-Verst\u00e4ndnis, Erfahrung im Umgang mit Prozessverbesserungen.<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Du verf\u00fcgst \u00fcber gute Kenntnisse im Umgang mit Computern.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Ausgepr\u00e4gte analytische F\u00e4higkeiten und Probleml\u00f6sungskompetenzen.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Du verf\u00fcgst \u00fcber ausgepr\u00e4gte Kommunikationsf\u00e4higkeiten und bist <span style=\"background-color: var(--global--color-background);color: var(--global--color-primary);font-family: var(--global--font-secondary);font-size: var(--global--font-size-base)\">flexibel, \u00fcbernimmst Verantwortung und arbeitest gut unter Druck mit <\/span>Fristen.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Wenn du Fragen zur Stelle hast, sende gerne eine E-Mail an info@jobsqd.com. Wir stehen bereit, um dir zu helfen. <\/p>","_job_employment_type":"","_custom_apply_link":"0","_apply_link_type":"","_apply_link_text":"","_apply_link_email":"","_apply_form_link":""},"job-categories":[379],"ctrljm_skill":[],"job_listing_tag":[443],"class_list":["post-47866","job_listing","type-job_listing","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","job_listing_tag-tela"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/47866","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/56"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/47866\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":108377,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/47866\/revisions\/108377"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33596"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47866"}],"wp:term":[{"taxonomy":"job_listing_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/job-categories?post=47866"},{"taxonomy":"ctrljm_skill","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ctrljm_skill?post=47866"},{"taxonomy":"job_listing_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_tag?post=47866"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}