{"id":27488,"date":"2023-06-08T08:50:09","date_gmt":"2023-06-08T06:50:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jobsqd.com\/job\/dansk-senior-kundesupportmedarbejder-til-verdens-stoerste-online-videoplatform-lissabon"},"modified":"2026-02-19T15:29:52","modified_gmt":"2026-02-19T14:29:52","slug":"dansk-senior-kundesupportmedarbejder-til-verdens-stoerste-online-videoplatform-lissabon-r21","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.jobsqd.com\/da\/job\/dansk-senior-kundesupportmedarbejder-til-verdens-stoerste-online-videoplatform-lissabon-r21\/","title":{"rendered":"Dansk Senior Kundesupportmedarbejder til Verdens St\u00f8rste Online Videoplatform – Lissabon"},"content":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":20495,"template":"","meta":{"_promoted":"","_job_location":"Portugal","_application":"info@jobsqd.com","_filled":false,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":"","_job_grid_image":"https:\/\/www.jobsqd.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Lisboa-image-2-940x350-1.jpg","_job_cities":"","is_private":"0","_job_desc":"Lissabon byder p\u00e5 sol, unik arkitektur og et pulserende byliv. Vores kunde s\u00f8ger en senior kundesupportmedarbejder, der taler flydende dansk og engelsk, til at h\u00e5ndtere foresp\u00f8rgsler, fejlfinde og yde support i Lissabon.","_job_level":"","_job_experience":"Hvis det er n\u00f8dvendigt: Senior","_job_company_name":"dansktalende-jobs","_job_content":"
Reference: COLI<\/blockquote>\nLissabon er en perfekt destination for dem, der elsker sol og varme. Byen er kendt for sin unikke arkitektur, fantastiske mad og pulserende byliv, hvor du kan finde b\u00e5de cool klubber og hyggelige barer. Hvis du er vild med smuk natur, er der ogs\u00e5 masser for dig - og nogle af Portugals dejligste strande er ikke langt v\u00e6k. Vores kunde tilbyder muligheden for at bo i Lissabon, mens du udvikler en karriere inden for kundeservice for den st\u00f8rste og mest brugte online s\u00f8gemaskine for videoindhold. S\u00e5 forts\u00e6t med at l\u00e6se, hvis det lyder som noget for dig!\n\nKlik her for at l\u00e6se mere om at flytte til Portugal.<\/a>\n

Vi tilbyder<\/h2>\n
    \n \t
  • Sundhedsforsikring & livsforsikring & familieplan (\u00e6gtef\u00e6lle og b\u00f8rn)<\/li>\n \t
  • Flyttepakke: refusion p\u00e5 op til 2000 euro med den f\u00f8rste l\u00f8nseddel, hj\u00e6lp til at finde bolig, st\u00f8tte til at f\u00e5 NIF (portugisisk skattenummer) og NISS (kr\u00e6ves for opholdstilladelse)<\/li>\n \t
  • Forplejning: 7,63 \u20ac pr. arbejdsdag, udbetalt af 11 omgange p\u00e5 et m\u00e5ltidskort\nPr\u00e6stationsbonusser<\/li>\n \t
  • Udviklingsmuligheder (skifte til et andet projekt, teamleder, kvalitetsanalytiker, HR-afdeling)<\/li>\n \t
  • Sociale begivenheder<\/li>\n<\/ul>\n

    Jobbet<\/h2>\n

    Som Senior Customer Support Agent skal du besvare kundehenvendelser B2C og B2B via telefon, e-mail eller chat, identificere kundens problem, foretage fejlfinding for at finde l\u00f8sningen, dokumentere hver handling, du foretager dig, og kategorisere sager og mulige fejl. I denne rolle er stressresistens og modstandsdygtighed af meget stor betydning. Vores kunde er den mest kendte videostreaming-platform<\/p>\n

    Dit daglige arbejde vil omfatte opgaver som disse:<\/p>\n\n

      \n \t
    • Yde generel og teknisk support til kunder, der bruger betalte produkter (Premium, Music, super chat, super stickers, film og shows ELLER kanalmedlemskaber).<\/li>\n \t
    • Eskalere komplekse problemer i henhold til definerede procedurer.<\/li>\n \t
    • Politik, sikkerhed og copyright-styring (f.eks. forst\u00e5 annoncer, navigationspolitik og copyright-retningslinjer)<\/li>\n \t
    • Fejlfinding af forskellige problemer (f.eks. problemer med afspilning af videoer, uploading, konto- og fejlproblemer, medlemsproblemer)<\/li>\n \t
    • Kundesupport til indt\u00e6gtsskabende form\u00e5l (f.eks. hvordan man tjener penge og optimerer kanalen)<\/li>\n \t
    • Forst\u00e5 og holde sig ajour med kundens politikker og retningslinjer<\/li>\n \t
    • Support med konto og indstillinger (f.eks. l\u00f8sning af problemer med indholds-ID og rettighedsstyring)<\/li>\n<\/ul>\n

      Dine kvalifikationer<\/h2>\n

      \ud83d\udcad Du taler og skriver dansk p\u00e5 modersm\u00e5lsniveau og er flydende i engelsk (B2).<\/p>\n

      \ud83c\udf93 Erfaring; Mindst 12 m\u00e5neders kundesupport i et kontaktcenter for at komme i betragtning som senioragent. Kendskab til BPO KPI'er: C-SAT (kundetilfredshed); NPS (Net Promoter Score) & SLA'er (Service Level Agreement)<\/p>\n

      \ud83d\udcbb Du har en god forst\u00e5else for og er god til at h\u00e5ndtere computere.<\/p>\n

      Fremragende probleml\u00f8sningsevner med evnen til at unders\u00f8ge og identificere de rigtige oplysninger.<\/p>\n\ud83e\udd47 Du har st\u00e6rke kommunikations- og forhandlingsevner, og du er serviceorienteret, professionel og grundig.\n

      Hvis du har sp\u00f8rgsm\u00e5l til stillingen, er du velkommen til at sende en e-mail til info@jobsqd.com. Vores rekruttereringsmedarbejdere st\u00e5r klar til at hj\u00e6lpe! <\/p>","_job_employment_type":"","_custom_apply_link":"0","_apply_link_type":"","_apply_link_text":"","_apply_link_email":"","_apply_form_link":""},"job-categories":[237],"ctrljm_skill":[],"job_listing_tag":[438],"class_list":["post-27488","job_listing","type-job_listing","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","job_listing_tag-coli"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/27488","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/27488\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":111899,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/27488\/revisions\/111899"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20495"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27488"}],"wp:term":[{"taxonomy":"job_listing_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/job-categories?post=27488"},{"taxonomy":"ctrljm_skill","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/ctrljm_skill?post=27488"},{"taxonomy":"job_listing_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jobsqd.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/job_listing_tag?post=27488"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}